Assistenza tecnica ed aggiornamenti L'assistenza tecnica viene fornita via telefono, e-mail e teleassistenza. E' uno dei nostri punti di forza universalmente apprezzato da tutti i clienti. I nostri tecnici sono a disposizione per l'intero arco della giornata lavorativa per chiarimenti sull'installazione e l'uso dei programmi e per la diagnosi di elaborati che presentino difetti di qualsiasi tipo. Attraverso il contratto di aggiornamento ed assistenza SUS (Software Upgrade and Support) è possibile tenere sempre aggiornato il proprio software ESApro ed accedere al servizio di assistenza tecnica. Oltre ad essere tenuto tempestivamente allineato ad ogni uscita di nuove versioni di AutoCAD, ESApro viene costantemente ampliato con l'aggiunta di nuove funzioni, nuove routine, nuove librerie di componenti. A questo proposito si rivela prezioso il contatto continuo tra i nostri tecnici e gli utenti che ci permette di conoscere e fare fronte alle sempre nuove esigenze dei clienti. Gli aggiornamenti vengono resi disponibili nell'area utenti per il download con frequenza almeno mensile. Formazione L'offerta ESAin comprende corsi di formazione sia sui prodotti di sua produzione che sui prodotti SW distribuiti. I corsi, vengono tenuti da personale tecnico certificato, sia presso il cliente che presso la sede ESAin di Genova. Affiancamento nello sviluppo di progetti A completamento dei servizi offerti, ESAin dispone anche di un team di progettisti in grado di affiancare il cliente nella fase di start-up del sistema ESApro. Nel corso degli anni abbiamo collaborato con diversi nostri clienti con reciproca soddisfazione nello sviluppo di numerosi progetti pilota. Quanto sopra descritto, l'assistenza tecnica puntuale, l'alto livello dei corsi di formazione e la possibilita' di usufruire della consulenza dei nostri esperti impiantisti, unito alla facilita' d'uso dei programmi, garantiscono tempi rapidi per la messa a regime del sistema ed un rapido ritorno dell'investimento.